El control lo es todo para Bigna, una científica de 28 años, quien planea incluso sus deseos sexuales más ocultos. Frank, treintañero, busca el sentido de la vida en un mar de drogas y sexo esporádico. Cuando sus mundos tan diferentes choquen, se entrelazarán con obsesión en una arrebatada historia de sexo sadomasoquista.

El Hotel Palace es un extraordinario castillo diseñado a principios del siglo XX y situado en pleno valle nevado de Suiza. Cada año acoge a huéspedes adinerados de todo el mundo en este ambiente gótico y de cuento de hadas. En vísperas del año 2000 se han reunido todos para un acontecimiento irrepetible. Una multitud de camareros, porteros, cocineros y recepcionistas están allí para atender sus extrañas necesidades. Hansueli, el dedicado director del hotel, de cincuenta años, inspecciona al personal antes de la llegada de los huéspedes, recalcándoles que, aunque sea el amanecer del nuevo milenio, no va a ser el fin del mundo. Lo que en realidad está a punto de producirse es una guerra librada por los caprichos y excentricidades de los huéspedes del hotel.