Tras mudarse a la casa de su nuevo padrastro en Aspen, Corinne Tan, una entusiasta del esquí de 13 años, está luchando por adaptarse después del divorcio de sus padres, mientras que su hermana Gwynn, de 10 años, ya ha aceptado su papel en la nueva familia.

Quelques jours avant Noël, Elizabeth Athens reçoit un message vocal d’un numéro inconnu, laissé par un homme à l’intention d’une certaine Madelyn. Dans son message, il ouvre son cœur et demande à Madelyn de le retrouver le soir de Noël à l’endroit habituel. Elizabeth, aidée par Josh, un très bon ami qu’elle avait perdu de vue, décide alors de tout faire pour retrouver le mystérieux inconnu et Madelyn.