Un estadounidense viaja a un pequeño poblado en Chiapas llamado San Cristóbal de las Casas para ayudar a su madre cuando se entera que su media hermana ha desaparecido. Todo indica que se trata de una ola de secuestros atribuidos a la legendaria J-ok'el "la llorona", aquella mujer que ahogó a sus hijos siglos atrás y cuyo espíritu ha regresado para llevarse a otros niños y así olvidar su propio sufrimiento.

Eugenia es una ex cantante pop que está postrada en la cama y se está muriendo de cáncer. Ella es atendida por su hija, Helena, que sueña con viajar por el mundo y desea ser una estrella del pop glamorosa como lo fue su madre. Los sueños de su hermano menor, Sebastian, son simples y él simplemente quiere mudarse a la playa. Helena es inteligente y bonita, pero no tiene amigos, hombres o mujeres, está totalmente dedicada al cuidado de su madre y también está a punto de iniciar una relación incestuosa con Sebastián. Él, sin embargo, se está enamorando de un niño en la escuela llamado Juan, que es el matón de la escuela y el hijo de un padre soltero que posee un pequeño bar. Juan es el enemigo de la escuela preppy llamada Ismael, que proviene de un hogar tan rico que tiene su propio chofer y guardaespaldas. La novia obsesionada con el ping-pong de Ismael, Aurora, alquila una habitación en la casa de Helena y Sebastian, donde Ismael descubre que también se siente atraído por Sebastian.